今年以来，宁德市纪委按照全省纪检监察信访举报工作电视电话会议的部署，积极适应国家监察体制改革，以“三抓三服务”为载体，坚持抓早抓小，把严把实监督执纪头道工序。

一是推行开门接访，畅通“进口”。市、县两级纪委监委全面设立了完全开放的接访场所，不断深化全员接访，确保群众能“零障碍”地向纪检监察机关反映问题。同时，组织对接访场所进行规范化建设，设立接访柜台，配备便民储物柜、便民药箱、安检门、灭火器、监控设备等设施，并与当地医疗机构全面建立绿色医疗通道。

二是深入转变作风，拉近“距离”。大力传承和弘扬“四下基层”的好传统好作风，践行“信访接待下基层”，进一步巩固和深化点名接访、带件下访、入户走访、下基层接访、重点约访等工作，变群众上访为干部下访，深入基层一线，察民情、解民忧，用心用情用力解决好群众反映强烈的突出问题。

三是聚焦重点领域，摸清“底册”。对反映扶贫领域、民生领域、涉黑腐败、移风易俗以及村级组织换届等5个方面问题的信访举报，及时分流处置，强化督查督办，确保信访件核查质量。例如，对扶贫领域信访举报建立专项工作台账，落实督办工作机制，做到办结一件，销号一件。

四是保持耳聪目明，拿出“良方”。注重从信访举报中捕捉风向标性质的信息，及时发现苗头性、倾向性问题，分析问题成因，提出对策建议。如针对农村信访举报数量居高不下的情况，及时建议各县（市、区）纪委提前介入村级换届选举，把解决矛盾纠纷、化解民怨、凝聚民心作为切入点，将可能影响选举公平公正的问题解决在萌芽状态，避免引发群体性事件，确保村级换届工作依法依规有序开展。

（宁德市纪委监委信访室）