一、全方位排查化解，推动安全保障提质增效。一是提高政治站位。准确把握信访举报工作的职责定位，强化责任担当，把做好重要时间节点期间信访举报安全保障工作作为重要政治任务。加强联动配合，及时通报重要、敏感、紧急信息和重点人员动态，确保及时应对、妥善处置。信访室干部通过集中学、讨论学等方式提升来访接待水平，引导接访人员规范接访、文明接访，以真诚态度取信于民。二是开展隐患排查。紧盯重点领域、重点问题、重点群体和重点人员，进一步梳理“涉进京访”“涉信访扬言”“涉网络舆情”等重点人员相关情况，建立台账动态跟踪管理。做深做细风险评估预警，向县信访局发出《关于对信访风险隐患人员予以关注的函》，并抄送县社会工作部、县政法委，积极开展实质性化解和教育疏导等工作。三是聚焦矛盾化解。践行“四访”活动，持续推进带信下访“制度化”，建立领导班子成员挂钩联系片区和一线工作机制，每月到所挂钩联系乡镇（街道）走访，听取群众意见，指导反馈、化解等工作，2024年共落实领导包案下访重点件7件。坚持入户走访“常态化”，主动深入群众及时掌握信访动态，排查问题线索，用心用情用力解决好群众“急难愁盼”问题。乡镇纪委入户走访1431户，推动解决问题71个。

二、全流程规范运行，推动闭环管理提质增效。一是规范场所。开展县级来访接待场所安全隐患排查，排查后针对接访场所物品摆放不够整洁有序、灭火器过期失效等2个问题，立行立改。将《纪检监察机关依规依法处理信访举报导引图》、《霞浦县纪检监察机关信访举报指南》制版上墙，向信访群众告知纪检监察机关受理及不予受理的范围，避免群众上访走弯路。二是精准研判。从源头上提高问题线索质量，做好业务内外剥离，剔除挂牌、检控内容不具体、无实质内容等不作为问题线索材料。严格落实集体研判、会商机制，对受理范围、管辖权限、性质类别等全面分析、深入研判，精准研提分办意见。2024年，在办理业务内外问题交织初次举报中共“剥离”业务外信访11件，办理业务外关注件17件，研判甄别出4 件不作为问题线索类信访举报，办理无实质内容件4件。三是严格闭环。运用检举举报平台，常态化开展对信访件的签收、处置、办结和反馈的监督检查，实现全流程实时跟踪监督。建立台账和信访件办理动态跟踪机制，每月将信访件办理情况进行梳理，对超过三个月未办结的信访件，对承办单位进行点对点电话催办、发函督办，实现件件有着落、事事有结果。2024年，通过统筹采取交办督办、发函督查、电话督办等方式督查督办85 件。

三、全链条压实责任，推动“强基促稳”提质增效。一是压实首办责任。明确初次检举控告第一责任人，及时跟进督查督办，确保调查核实、人员处理、回复反馈、群众权益维护“四个到位”，避免重复信访和越级信访的发生，有效防止初次举报转化为重复举报。2024年纳入治理的初信初访件25件，实名举报件群众满意率100%，匿名举报件化解率100%。二是压实复核责任。对深化“强基促稳”专项行动中重点件和重复举报反映频次高、持续时间长的信访件，深入分析原因，找准问题症结，及时进行复核，组织审理室、案管室、信访室及分协管领导开展联合会审，确保查深查透，办结后有针对性地反馈答复，推动问题有效解决，确保精准高效推进销单。2024年共开展复核3件、提级办理4件、片区协作办理1件。三是压实化解责任。落实领导包案、带案下访约访责任，发挥“室组乡”片区协作机制的作用，集中攻坚、逐件施策推动化解。针对业务范围内外交织的信访举报件，业务内问题核实处理到位的同时，及时将业务外问题精准剥离移交，督促职能部门、属地单位做好信访人思想疏导工作，及时解决群众合理合法诉求，切实做好化解工作。2024年，纳入治理的重复举报件17件，已化解15件，化解率为88.23%，有力有效化解存量、遏制增量。