屏南县纪委监委聚焦初次举报办理这一关键环节，以“首办责任再压实、清单管理再精细、督导闭环再强化”三记实招精准发力，推动信访举报工作从“接得住”向“办得好、办得快、办出实效”跃升，切实把矛盾化解在萌芽、问题解决在初始，不断提升群众满意度和获得感。

　　一是“首办负责”+“告知明责”，闭环压实办理“责任链”。针对以往个别承办部门责任意识不强、办理流程模糊等问题，严格落实“谁首办、谁负责”原则，明确由承办部门确定信访件主办人员为初信首办责任人，接收之日起即全程跟踪、全程负责。同步制发《信访件初信首办责任告知书》，以书面形式清晰列明办理规范、时限要求、全周期反馈、保密纪律及责任追究等项核心事项。截至目前，已向各承办部门签发告知书4份，将责任压实到具体人、具体事，有效强化了承办部门的履职意识和规范意识。

　　二是“清单分类”+“动态调度”，精准赋能办理“加速度”。对接收的信访举报件实行清单式分类、动态化管控，建立起一套精细化管理体系，按照“强基促稳重点件、省市交办督查件、巡视巡察移交件”三大类分别建立台账，逐项明确责任领导、工作专班人员，倒排化解办结时限，做到“一件一策、一类一档”。创新建立“一件一调度”机制，由委领导定期听取办理进展情况汇报，对疑难复杂件现场“会诊”、协调资源；同时推行办理时限分级管理制度，根据案件复杂程度，将办理时限划分为3个月内、3至6个月、6个月以上三个等级进行分类督办、动态预警。对于超过3个月仍未办结、存在重复反映苗头的信访事项“亮黄灯”，信访室及时发出预警提醒，督促承办部门快办快结、防止初信转重复件。今年以来，通过“一件一调度”和分级督办，初次举报平均办理周期明显缩短，重复举报势头得到有力遏制。

　　三是“季度盘点”+“专项检查”，从严倒逼质效“全过硬”。坚持将监督贯穿初次举报办理全过程，构建起“数据研判+实地检查+整改回头看”的闭环督导体系。年初，信访室制定年度重点任务推进时间表，每季度滚动收集初次举报办结数量、实名举报件全周期反馈情况、初信转重复件比例、重点件化解成效以及重点关注事项进展等核心信息，形成《季度信访举报情况简报》，上报委领导并同步部署下一阶段工作重点，确保各项任务有序推进、有的放矢。在数据研判的基础上，组织同步开展线上线下专项检查。线上依托检举举报平台，对信访件接收、处置、办结全流程进行全覆盖检查；线下组织专项检查组，深入承办部门查阅案卷、带信下访，对检查中发现的问题，当场列出问题清单，督促承办部门立行立改、补齐短板。今年以来，已组织开展专项检查3次，督促整改信访件签收不及时、处置不规范、反馈不到位等各类问题12项，切实以“发现问题—限时整改—跟踪问效”的闭环模式，确保每一件初次举报的办理都经得起检验。

　　 (屏南县纪委监委信访室)